[align=center]-الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

خصائصه :_
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من
الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس
للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟
- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد

- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و
عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف
المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه
مدى أهمية الوقت.

------------------------------------------------------------------

2-الإنسان الخشن

خصائصه:_
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه
أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا
يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر
تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً
بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا
يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم
على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا
بخير

كيفية التعامل معه:
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على
هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل
معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر
إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث
المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن.

------------------------------------------------------------------
3-الشخص المتردد

خصائصه:_
- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب
الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له
مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد
لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته
مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته
على إتخاذ القرار.


------------------------------------------------------------------

4-الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و
البرود

خصائصه:_
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم
المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار
المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة
إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج
إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع
في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود.


------------------------------------------------------------------

5-الشخص الثرثار

خصائصه :_
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل
شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه
أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع
المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول
إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن
الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و
ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ.


------------------------------------------------------------------


6-الشخصية المعارضة دائما

خصائصه:_
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً
سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح
وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و
يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير
مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً
لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا
الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على
اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد
التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.


------------------------------------------------------------------

7-الشخص مدعي المعرفة

خصائصه: _
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً
اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل
إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في
عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع
معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.


------------------------------------------------------------------[/align]